De juiste bijlage bij het pakket voor je klanten

15 november 2021

7 min

Het verzendproces naar de klant is al lang niet meer beperkt tot het simpelweg versturen en openen van een pakket. Het ontvangen van de producten is uitgegroeid tot een belangrijke Klantbeleving ontwikkeld. Om je klanten aan te spreken, moet je precies op dit punt aansluiten. Enerzijds is de vormgeving van de Verpakking dat op zich al belangrijk is, maar daarnaast kun je val gemakkelijk op met kleine extraatjes en blijf in het geheugen van je klanten hangen met je bestellingen. We leggen je in een paar stappen uit hoe je je klanten met kleine bijlagen in pakketten enorm blij kunt maken.

De voordelen van bijlagen bij pakketten

Een klein bedankje
Door je klanten actief te bedanken voor hun bestelling, toon je beleefdheid en zorg je ervoor dat ze je blijven herinneren.
Verrassing
Met kleine extraatjes maak je gebruik van het verrassingseffect bij het openen van je pakket. Want wie krijgt er nu niet graag onverwachts een kleinigheidje?
Positieve perceptie
Wanneer je pakket bij je klanten aankomt, zijn zij meestal al in een positieve stemming, omdat ze blij zijn met hun langverwachte bestelling. Wanneer ze het pakket vervolgens openen, nemen de klanten de volledige inhoud van het pakket in zich op en besteden ze ook veel aandacht aan de bijlagen in het pakket.
Onderscheidend vermogen
In een wirwar van allerlei verschillende fabrikanten en bedrijven moet je je doelgericht onderscheiden van de concurrentie. Met bijlagen in pakketten bereik je dit effect en laat je een blijvende, positieve indruk achter.
Kostenfactor
Een groot voordeel voor jou zijn vooral de lage kosten. Bijlagen bij pakketten zijn onder andere zo populair omdat ze weinig tijd, personeel en geld kosten. Dat betekent dat je met weinig moeite een groot effect kunt bereiken.

Algemene tips voor het ontwerpen van je bijlage bij het pakket

Branding
In principe geldt: zo min mogelijk of zo klein mogelijk merkgebruik. Bied je klanten een meerwaarde, dan zullen ze je positief onthouden. Omslachtige, grootschalige reclame wordt in dit verband minder positief ontvangen. Probeer je logo daarom klein, maar doordacht in te zetten.
GGa met de tijd mee
Ontwerp je bijlagen bij pakketten in lijn met je huisstijl en vooral afgestemd op je doelgroep. Voor pakken zijn eenvoudig en stijlvol ontworpen visitekaartjes of een handgeschreven briefje op luxe papier aan te raden, terwijl men bij kleurrijke kinderkleding eerder een vrolijke en kleurrijke bijlage verwacht. Dat kunnen ook knutselsjablonen of kleurplaten zijn. Hiervoor kunnen we je ook onze Grafische trends 2021 aanbevelen.
Maak het persoonlijk
Door een directe aanspreekwijze of begroeting kom jij of je bedrijf veel toegankelijker over. Overweeg of je je bijlagen bij pakketten een persoonlijk tintje wilt geven. Hiervoor zijn kleine kaartjes geschikt, die je ofwel van een handgeschreven berichtje voorziet, ofwel laat bedrukken. Ben je op zoek naar inspiratie? Hier hebben we ook een overzicht van de beste Handlettering-lettertypen.

Individualiteit
Maak je bijlagen bij pakketten zo persoonlijk mogelijk. Aan de hand van de bestelling kun je ongeveer inschatten wat de voorkeuren van je klant zijn. Misschien zijn er in het verleden al bestellingen geweest, die je ook kunt gebruiken om de betreffende bijlage optimaal af te stemmen op je klanten. Als iemand bijvoorbeeld met regelmatige tussenpozen een bepaald product bestelt, voeg dan een kortingsbon toe die precies voor dat product geldt. Zo speel je niet alleen in op de smaak van je klanten, maar vergroot je ook de klantbinding en de verkoopcijfers.
Formaat, inhoud en uitstraling
Bij bijlagen in pakketten, zoals flyers, kortingsbonnen, wenskaarten en ander drukwerk, moet je op een aantal zaken letten. Houd alle bijgevoegde informatie zo kort en bondig mogelijk. Formuleer duidelijk en helder en voeg een eenduidige call-to-action toe, zoals „Maak gebruik van de kortingsbon bij je volgende bestelling.“ Probeer je te onderscheiden met ongebruikelijke formaten. Informeer bij je drukker naar de creatieve mogelijkheden, zoals kaarten in een vrije vorm gestanst, extra groot, ... je creativiteit kent hier geen grenzen. Zolang de kaart maar in je pakket past. Daarnaast speelt ook de haptiek een rol: die moet je helpen om bij je klanten in het geheugen te blijven hangen. Je kunt kiezen uit verschillende papiersoorten en afwerkingen en zo je klanten een gevoel van kwaliteit geven. Zorg er ook voor dat de keuze van je producten aansluit bij je doelgroep. Staan je producten voor duurzaamheid? Gebruik dan bijvoorbeeld gerecycled papier. Met dit soort eenvoudig toe te passen details maak je de uitpakervaring van je klanten onvergetelijk!

Soorten bijlagen bij pakketten

1 | Wenskaarten, Ansichtkaarten & Visitekaartjes

Mooi ontworpen Kaarten zijn perfect geschikt als klein cadeautje voor je klanten. Hier geldt zoals altijd: minder branding is meer. Ontwerp je Wenskaarten zodat je klanten ze willen bewaren, ophangen of cadeau doen. Zo maak je je kopers niet alleen blij, maar zorg je er tegelijkertijd voor dat je indirect reclame maakt bij vrienden en kennissen.

drucks.ch-Tip: Je merk hoeft daarbij natuurlijk niet ondergesneeuwd te raken. De achterkant is perfect geschikt voor kleine oproepen. Druk bijvoorbeeld je social-media-kanalen met een tekst als „Volg ons“ op je kaartje. Ook populair zijn QR-codes. Deze kunnen snel worden gescand en leiden je klanten naar je website, waar ze voor meer bezoekers zorgen. Koppel je QR-codes bijvoorbeeld aan wat mysterieuzere oproepen zoals „Heb je het al ontdekt?“ of „Laat je verrassen!“, om de nieuwsgierigheid van je klanten te wekken en ervoor te zorgen dat ze de code scannen.

3 | Cadeaubonnen

De klassieker onder de bijlagen bij pakketten: de Cadeaubonnen. Maak cadeaubonnen of combineer bijvoorbeeld wenskaarten met een kortingscode op de achterkant. Algemene kortingsbonnen of op maat gemaakte bonnen vergroten de kans op een herhalingsaankoop. Vergeet niet een actieve oproep toe te voegen, zoals „Inwisselen bij je volgende bestelling“. Zo is je klant blij met dit kleine gebaar en houdt hij je cadeaubon in gedachten voor volgende bestellingen.

drucks.ch-Tip: Een tegoedbon met een vaste geldwaarde, zoals bijvoorbeeld „5 euro korting op je volgende bestelling!”, is populairder dan een tegoedbon in procenten. Dat komt doordat het prijsvoordeel voor je klanten hierdoor duidelijker is en ze het gevoel krijgen een concreet bedrag te hebben bespaard.

4 | Stickers

In tijden van bullet journals, doe-het-zelf-handleidingen en dergelijke zijn goed ontworpen stickers Ze zijn erg populair. Grappige teksten, coole motieven of schattige patronen vallen altijd goed in de smaak. Daarbij mag je merk natuurlijk niet verloren gaan, maar het moet tegelijkertijd ook niet opdringerig opvallen. Stickers met alleen je merknaam worden minder vaak gebruikt dan stickers met een neutraal en cool ontwerp. Toch hoeft je merk daarbij niet onder te gaan. Gebruik bij het ontwerp je huisstijl en verwerk je logo of naam op een subtiele manier. Dergelijke stickers worden dan ook graag opgeplakt en zorgen voor een blijvende herinnering bij je klanten.

drucks.ch-Tip: Maak er iets bijzonders van! Geef niet zomaar iets cadeau Stickers, maar pas ze ook vakkundig toe in je pakket. Verpak je producten in zijdepapier en sluit dit af met je eigen sticker. „Made with love“, „For you“ en „Thank you“ zijn slechts enkele suggesties voor hartelijke stickers. Zo wordt het nog leuker om je producten in handen te hebben!

5 | Kleine give-aways

Kleine cadeautjes zoals Notitieblokjes, Balpennen, Sleutelhangers, Magneten en dergelijke zijn ook een goed idee om je klanten een plezier te doen. Deze kun je weer in je eigen gewenste ontwerp laten maken en zo een extra meerwaarde bieden. Daarnaast zijn ook kleine Snacks of Lekkernijen. Of Mini-pretzels, Gummibeertjes of kleine Chocoladereepjes, bedruk deze ook helemaal naar jouw voorkeur. Afhankelijk van het seizoen kun je ook Peperkoek of Kaneelsterren bij je pakketten voegen. Iedereen wordt blij van zo’n klein extraatje!